Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Contact
Pour demander un retour, écrivez à info@go-cam.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Les instructions et l’adresse de retour vous seront communiquées par e-mail. L’adresse du siège aux États-Unis n’est pas une adresse de retour : n’y envoyez pas de colis sans instruction.

Droit légal de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Une déclaration claire envoyée par e-mail suffit. Après cette notification, vous disposez de 14 jours calendaires pour renvoyer les articles. Ce droit ne dépend pas d’une autorisation préalable du service client.
Vous pouvez utiliser ce formulaire : « À Digiweb Solutions LLC, info@go-cam.fr : je vous notifie ma rétractation de la commande [numéro], commandée le [date], reçue le [date]. Nom et adresse du client : [coordonnées]. Date : [date]. »
Les articles doivent être retournés avec leurs accessoires. Vous pouvez les manipuler dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une éventuelle dépréciation liée à des manipulations excessives peut être prise en compte selon la loi.

Essai commercial de 30 jours
En complément de vos droits légaux, GoCam maintient son offre satisfait ou remboursé pendant 30 jours calendaires après réception. Contactez-nous dans ce délai puis retournez le produit sous 14 jours après votre demande. Cette offre concerne un produit complet, en bon état, avec ses accessoires ; elle ne limite pas la rétractation ni les garanties légales.

Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client pour un changement d’avis. En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation imputable à GoCam, les frais de retour nécessaires sont pris en charge par le vendeur.

Remboursement
En cas de rétractation légale, nous remboursons les sommes payées, y compris les frais de livraison standard éventuels, sous 14 jours à compter de la notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou présentation d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Pour l’essai commercial de 30 jours, le remboursement intervient sous 14 jours après réception et vérification du retour.

Produit endommagé ou non conforme
Signalez le problème à info@go-cam.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Un signalement rapide facilite la prise en charge sans réduire vos droits légaux.

Vendeur
Digiweb Solutions LLC — GoCam
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
info@go-cam.fr