Politique de retour
Politique de retour
Chez GoCam, vous disposez de 30 jours après réception pour essayer votre projecteur chez vous. S'il ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement intégral. Cette offre s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours et aux garanties légales.
1. Délais
- Droit de rétractation légal : 14 jours calendaires à compter de la réception pour nous notifier votre décision, sans justification, puis 14 jours pour renvoyer les articles.
- Essai « satisfait ou remboursé » GoCam : 30 jours calendaires après réception pour nous contacter, puis 14 jours après votre demande pour renvoyer le produit.
2. Conditions de retour
- Produit complet, en bon état, avec tous ses accessoires (trépied, télécommande, câbles, notice) et, si possible, son emballage d'origine.
- Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation liée à des manipulations excessives peut être prise en compte, conformément à la loi.
3. Comment retourner votre commande
- Écrivez à info@go-cam.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous envoyons par e-mail l'adresse de retour et les instructions d'expédition. N'envoyez aucun colis à l'adresse du siège aux États-Unis : ce n'est pas une adresse de retour.
- Emballez soigneusement le produit et expédiez-le avec un envoi suivi. Conservez votre preuve d'expédition.
4. Frais de retour
Pour un changement d'avis, les frais directs de retour sont à votre charge. En cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur de préparation imputable à GoCam, les frais de retour nécessaires sont pris en charge par nos soins.
5. Remboursement
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, sous 14 jours après réception et vérification du retour (ou dès présentation d'une preuve d'expédition en cas de rétractation légale). Pour une rétractation légale, les frais de livraison standard éventuels sont également remboursés.
6. Produit endommagé ou non conforme
Signalez le problème à info@go-cam.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Un signalement rapide facilite la prise en charge (échange ou remboursement) sans réduire vos droits légaux. Votre projecteur est couvert par une garantie de 2 ans.
7. Vendeur
Digiweb Solutions LLC — GoCam
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
info@go-cam.fr
Pour le détail complet, consultez notre politique de retour et de remboursement.